Согласие на обработку персональных данных

1. Кто получает согласие

2. Как предоставляется согласие

Пользователь свободно, своей волей и в своём интересе предоставляет конкретное, предметное, информированное, сознательное и однозначное согласие на условиях этого документа. Согласие выражается отдельным действием, указанным рядом с формой сайта, после того как пользователю доступны ссылка на этот документ и Политика обработки персональных данных.

Для подтверждения действия Оператор сохраняет дату и время, адрес страницы, тип формы, версию согласия, технические сведения браузера и IP-адрес в объёме, необходимом для доказательства получения или отзыва согласия.

3. Персональные данные

Согласие распространяется на данные, которые пользователь указывает в форме: имя, номер телефона, адрес электронной почты (если поле присутствует и заполнено), выбранный способ связи, текст сообщения, сведения об объекте и услуге, а также прикреплённые изображения, планы и документы. Вместе с заявкой может обрабатываться технический контекст: страница и действие, с которых открыта форма.

Специальные категории и биометрические персональные данные не запрашиваются. Пользователю не следует включать их в сообщение или вложения.

4. Цели обработки

• получить и зарегистрировать обращение;
• связаться с пользователем выбранным способом и уточнить параметры объекта;
• подготовить консультацию, предварительный расчёт или предложение по запросу пользователя;
• организовать встречу или экскурсию по объекту, если это запрошено;
• рассмотреть приложенные планы и материалы;
• обеспечить безопасность формы и подтвердить факт предоставления согласия.

Это согласие не включает рекламные рассылки.

5. Действия и способ обработки

Оператор вправе осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу уполномоченному почтовому или хостинг-провайдеру либо провайдеру сервиса обмена сообщениями, блокирование, удаление и уничтожение данных. Обработка может выполняться автоматизированно и без использования средств автоматизации.

Данные заявки и вложения передаются через SMTP-инфраструктуру Яндекса в рабочий почтовый ящик Оператора. Имя, телефон, адрес электронной почты (если указан), текст и технический контекст каждой заявки дополнительно передаются чат-ботом в закрытый рабочий чат Telegram; вложения в Telegram не передаются. Структурированные сведения заявки также передаются в используемую Оператором CRM-систему AEZCRM; вложения остаются в почтовом канале. На сайте отдельная база заявок не создаётся.

6. Срок действия

Согласие действует до достижения перечисленных целей, но не более 12 месяцев после последнего содержательного контакта по заявке, если за это время не заключён договор. Если договор заключён, данные обрабатываются в сроки, необходимые для его исполнения и обязательного хранения документов. Сведения, подтверждающие предоставление или отзыв согласия, могут храниться ещё 3 года после прекращения обработки для разрешения возможных споров.

7. Отзыв согласия

Пользователь может в любой момент отозвать согласие письмом на info@аурастрой.рф. В письме следует указать имя, контакты, использованные в заявке, и требование прекратить обработку. Оператор прекращает обработку и удаляет данные, если для их дальнейшего хранения нет другого законного основания.

Отзыв не влияет на законность действий, совершённых до его получения.